越来越多的展览展示经验表明，博物馆展览行业似乎与当下信息的发展阶段不同步，行业内各类展览的分类没有清晰的划分，越来越多的先进博物馆展览理念提倡观众“想展品”而非“看展览”，博物馆展教思维与学校、社会教育几乎没有区别。

自然中心®认为，问题出在“展示效果”的认知与追求上，传统的教育理念已经难以实现博物馆的教育目标，设计师与观众是不平等的，秉持着“我教你”的展示宗旨，简答的解读和系统的知识难以实现科学展示题材的展示效果。

展览不以观众学习为目标，以观众从展览中领悟科学原理与方法为宗旨，这就是交流与服务的基础和目的。在当今这个信息社会，“片段化”充斥着我们日常生活的方方面面，将这些片段与大脑中的“系统”链接在一起，需要一定的逻辑和解析能力，在展览中得到启迪和能量，学习科学思维和方法，提升判断和分析能力，正是创新型展览的重要目标，只有这样才能使空洞的“社会素质提高”变得切实可行。

基于观众与展品的交流，如观众与动物展品之间的“谈话”，需要众多的“交流”设备，如交互软件、人工智能，借助大量信息处理技术，交流的运输设备以及互联网技术。因此，信息的技术设备服务至关重要。